Недавно издание The Wall Street Journal опубликовало ежегодный рейтинг худших и лучших американских авиакомпаний.
Даже у самых крупных авиаперевозчиков есть проблемы: начиная стоимостью и заканчивая качеством сервиса.
Delta
Авиакомпания стала лидером в пяти из семи категорий. Причем лидирует Дельта и по количеству отмененных рейсов.
У авиакомпании в прошлом году отменилось 0.6% вылетов. При этом средний показатель по всем компаниям – 1,8%.
Общий показатель выполненных рейсов Delta составил 87,9%. Это количество рейсов, которые прибыли вовремя или с незначительным опозданием (менее 14 минут).
В авиакомпании действует удобная система отмены билетов – пассажиры самостоятельно могут переносить бронь рейса по своему усмотрению.
Alaska Air Group
Одна из самых популярных авиакомпаний в США по праву заняла второе место в рейтинге.
Southwest Airlines
У авиакомпании было всего 74,3% выполненных рейсов, причина – пандемия коронавируса и плохие погодные условия.
United.
Авиакомпания заняла четвертое место в общем рейтинге и шестое место по количеству неправильно оформленного багажа и жалоб от недовольных пассажиров.
Allegiant
Несмотря на довольно частые задержки рейсов, авиаперевозчик все же смог попасть в первую пятерку лучших авиакомпаний США. Компания отменила 3,3% рейсов, а выполнила 68,1%.
American Airlines Group
В последние годы авиакомпания стабильно была аутсайдером данного рейтинга, но в этом году смогла подняться на шестое место.
У American Airlines стало больше вовремя выполненных рейсов и низкий процент экстремальных задержек.
В декабре компания отменила 1,2% рейсов. Кроме того, этот авиаперевозчик стал антилидером в категории потерянного багажа – пассажиры American Airlines чаще других ищут свои чемоданы (на 1000 человек приходится 7,5 неправильно оформленных чемоданов).
Frontier Airlines
Вероятно, в этом году Frontier и Spirit последний раз попали в рейтинг, как два самостоятельных перевозчика.
Недавно было принято решение произвести слияние двух авиакомпаний, в результате которого будет создана пятая по величине авиакомпания в стране.
Spirit
Больше всего жалоб у клиентов Spirit, что и не дало возможности авиаперевозчику подняться выше восьмого места.
JetBlue
Авиаперевозчик показал в этом году наихудший результат — 14,3% всех выполненных рейсов пришли с задержками более 45 минут. Всего выполненных рейсов было 69,9%. Всего было отменено 1,7% рейсов.
Что касается положительных сторон, то JetBlue быстрее других удалось восполнить дефицит рабочей силы и вернуться к допандемическому уровню.
